İade Koşulları

Retay Mağazacılık A.Ş. üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

İade Süresi ve Değişim

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Değişim: Mağazamızda şu an için değişim seçeneği bulunmamaktadır; değişimini istediğiniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

• Yeniden Satılabilirlik: İade edilecek ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
• Paketleme: Ürünün size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajı/kutusu ile paketlenerek gönderilmesi önemlidir.
• Fatura: E-posta adresinize gönderilen faturanın bir nüshasını iade paketinizin içerisine koymayı lütfen unutmayın.

İade Yapılamayan Ürünler

• Hijyen Kuralları: İç giyim kategorisindeki alt ürünlerde hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul edilmemektedir.

Kargo ve Gönderim Bilgileri

İadenizi anlaşmalı kargo firmamızla, iade süreci sırasında tarafınıza iletilen gönderim bilgileriyle gönderebilirsiniz.

• İade Adresi: Eski Hadımköy Yolu Cd. İstanbul / Büyükçekmece, Türkiye

Onay Süreci

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan paketlerin geri ödemesi 1-7 iş günü içerisinde bankanıza talimat olarak bildirilir.

İletişim ve Destek

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0 212 970 27 05
• Çağrı Merkezi: Hafta içi 09:00 - 17:30