Retay Mağazacılık A.Ş. üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:
İade Süresi ve Değişim

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  
• Değişim: Mağazamızda şu an için değişim seçeneği bulunmamaktadır; değişimini istediğiniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
  

İade Şartları

• Yeniden Satılabilirlik: İade edilecek ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
  
• Paketleme: Ürünün size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajı/kutusu ile paketlenerek gönderilmesi önemlidir.
  
• Fatura: E-posta adresinize gönderilen faturanın bir nüshasını iade paketinizin içerisine koymayı lütfen unutmayın.
  

İade Yapılamayan Ürünler

• Hijyen Kuralları: İç giyim kategorisindeki alt ürünlerde (külot, boxer vb.) hijyenik sebeplerden dolayı kesinlikle iade kabul edilmemektedir.
  

Kargo ve Gönderim Bilgileri
İadenizi aşağıdaki kurumsal kodumuzu belirterek, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz:

• İade Adresi: Cumhuriyet Mah. Eski Hadımköy Yolu İnciler Cihan San. Sit. C Blok Büyükçekmece / İSTANBUL
  

Onay Süreci
İadeniz depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan paketlerin geri ödemesi 1-7 iş günü içerisinde bankanıza talimat olarak bildirilir.
İletişim ve Destek
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
  
• Telefon: 0212 866 13 00