Sipariş, teslimat, iade, beden ve kumaş teknolojilerimizle ilgili en çok sorulan soruların yanıtları aşağıda. Aradığınızı bulamazsanız [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.
Evet. Üyelik zorunlu değil; siparişinizi üye olmadan da tamamlayabilirsiniz. Üye olursanız sipariş geçmişinizi, adreslerinizi ve favori ürünlerinizi tek yerden yönetebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz için geçerli olan tüm seçenekler ödeme adımında listelenir.
Evet. Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri tarafımızdan görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal veya adres düzeltme yapabiliriz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmaz; ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Faturanız, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. İade göndereceğiniz durumlarda faturanın bir nüshasını paketin içine koymanız süreci hızlandırır.
Hafta içi iş günlerinde saat 14:30'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:30'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü hazırlanır.
Kargoya verildikten sonra teslimat, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Uzak ilçe ve beldelerde bu süre kargo firmasının dağıtım programına bağlı olarak uzayabilir.
Kargo ücreti sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre ödeme adımında hesaplanır. Güncel ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında görünür; sepetiniz bu tutara ulaştığında kargo ücreti otomatik olarak sıfırlanır.
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Üyeyseniz hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından, üye değilseniz Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.
Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenletin. Tutanağı ve varsa fotoğrafları [email protected] adresine ilettiğinizde ürün değişimi veya bedel iadesi için süreci başlatırız.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Şu an için doğrudan değişim seçeneğimiz bulunmuyor. Bedenini veya rengini değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Hijyen kuralları gereği iç giyim kategorisindeki alt ürünlerde (külot, boxer vb.) iade kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki ürünlerde iade için etiketin koparılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade talebiniz sonrası tarafınıza iletilen gönderim bilgileriyle, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderebilirsiniz. Ürünü size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajıyla paketleyin ve faturanın bir nüshasını pakete ekleyin.
İadeniz depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunan paketlerin geri ödemesi 1-7 iş günü içinde bankanıza talimat olarak bildirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Her ürün sayfasında beden tablosu yer alır. Kararsız kaldığınızda Bedenimi Bul aracını kullanarak birkaç ölçünüzle size en uygun bedeni görebilirsiniz.
Ürün sayfasındaki Sanal Kabin, parçanın üzerinizde nasıl duracağına dair fikir edinmenizi sağlar. Sonuç bir ön izlemedir; beden seçiminde beden tablosu ve Bedenimi Bul sonucunu esas almanızı öneririz.
Ürünlerimiz vücuda uyum sağlayan esnek yapıdadır. Daha yakın bir oturuş istiyorsanız küçük, daha rahat bir kullanım istiyorsanız büyük bedeni tercih edebilirsiniz. Emin olamazsanız destek ekibimize yazın, ürüne özel öneri verelim.
Dikişsiz birleşim teknolojisidir. Klasik dikiş hatları ortadan kalktığı için ten üzerinde sürtünme ve iz oluşmaz; parça kesintisiz, pürüzsüz bir yüzey olarak çalışır.
Kumaş katmanlarını iplik kullanmadan birleştiren yapıştırma bağ teknolojisidir. Dikiş hacmi ortadan kalkar; sonuç daha hafif, dayanıklı ve dış etkenlere karşı dirençli bir yapıdır.
The LYCRA Company tarafından geliştirilen nem yönetimi lifidir. Lifin optimize edilmiş kesiti nemi tenden çeker, kumaş yüzeyine yayar ve buharlaşmayı hızlandırır; gün boyu serin ve kuru bir his sağlar. COOLMAX®, The LYCRA Company'nin tescilli markasıdır.
Çözgü ipliklerinin çoklu iğne yataklarında ilmeklendiği ileri bir örme tekniğidir. Kumaşa boyutsal kararlılık kazandırır: açık ilmek yapısı nefes almayı desteklerken parça yıkama ve uzun kullanım sonrasında formunu korur.
Her ürünün bakım talimatı etiketinde belirtilir ve esas alınması gereken bilgi odur. Genel öneri: ürünü tersyüz çevirip 30°C'de hassas programda yıkayın, yumuşatıcı ve çamaşır suyu kullanmayın, kurutma makinesine vermeyin ve gölgede kurutun. Bu bakım, kumaşın esnekliğini ve nem yönetimi performansını uzun süre korur.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturma bağlantısı talep edebilirsiniz.
Sitedeki bülten formuna e-posta adresinizi bırakarak yeni koleksiyon ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.