Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Siparişinizi üye olmadan da kolayca tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Siparişinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz. Kullanabileceğiniz ödeme seçenekleri, ödeme adımında görüntülenir.

Evet. Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri mağazamız tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal veya adres değişikliği talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal veya değişiklik yapılamaz. Bu durumda teslimat sonrasında iade koşullarımızdan yararlanabilirsiniz.

Faturanız, sipariş sırasında paylaştığınız bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. İade işlemlerinde gerekli belgeler, iade koşullarımıza göre gönderilmelidir.

Kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır. Güncel ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında görüntülenir. Sepetiniz bu limite ulaştığında kargo ücreti otomatik olarak uygulanmaz.

Hafta içi iş günlerinde saat 14:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:30’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü hazırlanarak kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Uzak ilçe ve beldelere yapılan teslimatlarda bu süre kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak uzayabilir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz e-posta adresinize iletilir. Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden, üye olmadan verdiğiniz siparişleri ise Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.

Paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.

Tutanağı ve varsa hasarın fotoğraflarını destek@iamsumone.com adresine iletmeniz halinde, ürün değişimi veya bedel iadesi için gerekli süreci başlatabiliriz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

Şu an için doğrudan değişim seçeneğimiz bulunmuyor. Beden veya renk değişikliği yapmak istediğiniz ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hijyen kuralları gereği iç giyim kategorisindeki alt ürünlerde (külot, boxer vb.) iade kabul edilmemektedir.

Diğer ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilen gönderim bilgileriyle, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iadenizi gönderebilirsiniz.

Ürünü size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte paketlemenizi rica ederiz. Ayrıca faturanızın bir nüshasını pakete ekleyiniz.

Descriptive topic content body text

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra ürün, iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir. İade onaylandıktan sonra geri ödeme 1–7 iş günü içinde bankanıza iletilir.

Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Her ürün sayfasında ilgili ürüne ait beden tablosunu bulabilirsiniz. Ölçülerinizi beden tablosundaki değerlerle karşılaştırarak sizin için en uygun bedeni belirleyebilirsiniz.

Beden seçiminizde öncelikle ürün sayfasındaki beden tablosunu ve ürünün açıklamasında yer alan kalıp bilgisini dikkate almanızı öneririz. Daha fit bir görünüm için küçük, daha rahat bir kullanım için büyük bedeni tercih edebilirsiniz.

Karar vermekte zorlanırsanız destek ekibimizle iletişime geçerek ürün ve beden seçimi konusunda yardım alabilirsiniz.

Ürünlerin kalıp ve fit bilgileri, her ürünün sayfasında belirtilmektedir. Ürüne göre body fit, regular fit gibi farklı kalıplar bulunabilir. Beden seçerken ürün sayfasındaki kalıp bilgisini ve beden tablosunu birlikte değerlendirmenizi öneririz.

SEAMZERO, dikiş hatlarını en aza indiren dikişsiz birleşim teknolojisidir. Daha pürüzsüz bir yüzey ve ten üzerinde daha az sürtünme sağlayarak gün boyu konfor sunar.

FUSIONBOND, kumaş katmanlarını iplik kullanmadan birleştiren yapıştırma teknolojisidir. Dikiş hacmini azaltarak daha hafif, pürüzsüz ve dayanıklı bir yapı oluşturur.

COOLMAX®, nem yönetimi sağlayan özel bir elyaf teknolojisidir. Nemi ciltten uzaklaştırarak kumaş yüzeyine taşır ve daha hızlı buharlaşmasına yardımcı olur. Böylece gün boyu daha kuru ve serin bir his sağlar.

COOLMAX®, The LYCRA Company’nin tescilli markasıdır.

Raşel örme, çözgü ipliklerinin çoklu iğne yataklarında ilmeklendiği özel bir örme tekniğidir. Kumaşa formunu koruyan ve nefes almayı destekleyen bir yapı kazandırır.

Her ürünün bakım talimatı ürün etiketinde belirtilir ve öncelikle bu talimatların takip edilmesini öneririz.

Genel bakım için ürününüzü ters çevirerek 30°C’de hassas programda yıkayın. Yumuşatıcı ve çamaşır suyu kullanmayın. Kurutma makinesi yerine gölgede kurutmayı tercih edin.

Doğru bakım, kumaşın formunu, esnekliğini ve performans özelliklerini daha uzun süre korumasına yardımcı olur.

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi girerek yeni şifre oluşturma bağlantısı talep edebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra iletişim ve adres bilgilerinizi hesap sayfanızdan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden geçmiş ve güncel siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sitedeki bülten formuna e-posta adresinizi bırakarak yeni koleksiyonlar, ürünler ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman e-posta üzerinden iptal edebilirsiniz.

Gönderdiğimiz e-postaların altında yer alan “Abonelikten çık” bağlantısını kullanarak bülten aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

Ürünler, siparişler veya diğer sorularınız için destek@iamsumone.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.