Retay Mağazacılık A.Ş. üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

İADE SÜRESİ VE DEĞİŞİM

İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Değişim: Mağazamızda şu an için değişim seçeneği bulunmamaktadır; değişimini istediğiniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

Yeniden Satılabilirlik: İade edilecek ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

Paketleme: Ürünün size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajı/kutusu ile paketlenerek gönderilmesi önemlidir.

Fatura: E-posta adresinize gönderilen faturanın bir nüshasını iade paketinizin içerisine koymayı lütfen unutmayın.

İADE YAPILAMAYAN ÜRÜNLER

Hijyen Kuralları: İç giyim kategorisindeki alt ürünlerde hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul edilmemektedir.

KARGO VE GÖNDERİM BİLGİLERİ

İadenizi anlaşmalı kargo firmamızla, iade süreci sırasında tarafınıza iletilen gönderim bilgileriyle gönderebilirsiniz.

İade Adresi: Eski Hadımköy Yolu Cd. İstanbul / Büyükçekmece, Türkiye

ONAY SÜRECİ

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan paketlerin geri ödemesi 1-7 iş günü içerisinde bankanıza talimat olarak bildirilir.

İLETİŞİM VE DESTEK

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@iamsumone.com

Telefon: 0 212 970 27 05

Çağrı Merkezi: Hafta içi 09:00 - 17:30